to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Son Dakika Sefer Saati Değişikliği Mağduriyeti
Enver Geçgel Otobüs Firması'nın 8 Kasım 2025 tarihli Sakarya-Adana seferi için obilet.com üzerinden KP002DFE4 PNR kodlu iki adet bilet satın aldık. Biletimizde otobüsün saat 15.00'te Sakarya Otogarı'ndan kalkacağı belirtilmişti. Ancak, 14.29’da tarafımıza sefer saatinin 16.00 olarak değiştiği bilgisi iletildi. Bu bilgilendirme, sefer saatinden yalnızca 31 dakika önce yapıldı.
Hendek ilçesinden Sakarya Otogarı'na zamanında yetişmek için erken yola çıktık ve şu anda saat 14.58’den beri otogarda beklemekteyiz. İki kadın yolcu olarak, bu gecikme nedeniyle Adana’ya çok daha geç bir saatte varmak zorunda kalacağız. Firma yetkilileriyle otogarda görüştüğümüzde sadece “1 saat gecikme olacak” denilerek başka bir çözüm veya özür sunulmadı. Biletlerimizi kredi kartı ile toplam 2.200 TL’ye aldık.
Bilet üzerinde yer alan bilgilendirmede, sefer saatlerinin değişebileceği belirtilmiş olsa da, bu kadar kısa sürede yapılan rötar bildirimi ve mağduriyetimizin giderilmemesi kabul edilemez. Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, firmadan açıklama ve çözüm bekliyoruz.
Gelişme
8 Kasım 2025 tarihinde Obilet.com üzerinden Enver Geçgel Otobüs Firması'nın Sakarya-Adana 15.00 seferi için bilet aldım. Otobüs, 1 saatlik gecikmeyle 16.00’da hareket etti. Yolculuk sırasında otobüs, petrollerde, yol kenarlarında ve otogar çıkışlarında sık sık durarak yolcu ve mal aldı. Şoför bizzat araca yükleme yaptı ve para aldı. Ayrıca otobüste sigara içildi ve yol kenarlarında durularak yolculara sürekli vakit kaybettirildi.
Mola verilen Akgün Hotel dinlenme tesisi, hijyen kurallarına uymayan, kötü kokulu ve bakımsız bir yerdi. Böyle bir tesise yolcuları mecbur bırakmak yolcu haklarına aykırıdır. Otobüste Wi-Fi veya herhangi bir teknolojik hizmet yoktu. Yolculuk sırasında yalnızca bir içecek ve yolculuk sonunda bir kek ikram edildi. Tüm bu yaşananlar, ödediğim ücretin karşılığında kesinlikle hak ettiğim hizmeti alamadığımı gösteriyor. Ayrıca, belirtilen saatlere uygun bir seyahat de sunulmadı.
Bilet numaralarım: KP002DFE4 ve KP002DFE4. Yaşadığım rötar şikayetini seyahat başında Obilet.com üzerinden ilettim ve ardından Obilet.com tarafından arandım, şikayetimle ilgileneceklerini belirttiler. Ancak yolculuk boyunca karşılaştığım diğer sorunlar için de bu şikayeti iletmek istiyorum. Bu firmayı ilk kez kullandım ve bu kadar olumsuz bir deneyim yaşadım.
Tüm bu nedenlerle, ücretimin iade edilmesini ve benzer sorunların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
