Obilet Otobüs Gelmedi, Uçak Biletim Yandı, Zararımı Kimse Karşılamıyor

Ozancan · 2025-11-15T10:33:04+03:00

14 Kasım 2025'de Obilet üzerinden Elazığ Murat Turizm’e ait 21:30 Nevşehir Otogar - Antalya Otogar seferi için GP4C0GR PNR koduyla otobüs bileti aldım ve 800 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Obilet tarafından e-posta adresime onay maili gönderildi. Sefer saatinden 1 saat önce otogara giderek otobüsü beklemeye başladım. Ancak otobüs gelmedi. Elazığ Murat Turizm’i aradığımda, kaptanın numarasını verip kendisine ulaştım. Kaptan, Aksaray’da olduklarını ve Nevşehir Otogar’dan kimsenin rezervasyonunun olmadığını söyledi. Bu seferle Antalya’ya ulaşmayı ve 15 Kasım sabahı saat 09:00’daki Antalya-Viyana uçuşuma yetişmeyi planlıyordum. Otobüs gelmediği için uçak biletim de yandı ve toplamda 192 Euro zarar ettim. Obilet’in müşteri hizmetlerinden Zeki isimli temsilciyle görüştüm; bana firmanın iade kabul etmediğini, hiçbir şey yapamayacaklarını ileterek görüşmeyi sonlandırdı. Elazığ Murat Turizm ile de görüştüm, rezervasyonumun sistemlerinde görünmediğini belirttiler. Obilet’e onay mailini iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Hem otobüs bileti ücretimin hem de uçak bileti zararımın (toplamda 800 TL + 192 Euro) tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Obilet üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirmeniz durumunda, satın alınan koltuk eş zamanlı olarak firma sistemleri üzerinde de satışa kapatılır. Seferiniz başlamadan önce yazıhane personeli güncel yolcu listesini kontrol ederek, araç personeline bilgi vermekle yükümlüdür. Yazıhane ya da araç personeli kaynaklı sefere alınmama gibi olumsuz bir durum ile karşılaşmanız halinde, iadeniz adına firma yetkilileri ile görüşme sağlıyoruz ve aynı zamanda ne sizler ne de farklı yolcularımızın benzer bir durumla karşılaşmaması adına ilgili personelin uyarılması konusunda gerekli aksiyonları alıyoruz. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Ozancan

Kullanmadığım biletin para iadesini yaparak çok büyük bir lütuf yapmış olmuyorsunuz. Zaten benim paramı bana geri vereceksiniz! Fakat sizin yüzünüzden ulaşacağım yere zamanında gidemeyip uçuşumu da kaçırdım. Songül hanım telefonda kibarca yardımcı olmaya çalıştı fakat şirketiniz politikası yüzünden bir daha Obilet platformunu kullanmayacağım. Kimseye de önermiyorum.