to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Otobüs Gelmedi, Bilet İptali Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşadım
20 Ekim 2025 tarihinde Obilet üzerinden Düzce Güven firmasından, Yalova Otogarı’ndan Adapazarı Otogarı’na saat 10:30’da hareket edecek bir otobüs için bilet aldım (PNR: 22809766). Otobüsün kalkış saatinde otogarda olmamıza rağmen, yarım saat bekledik ve otobüs gelmedi. Şubeye sorduğumuzda ise bir saat daha beklememiz gerektiği söylendi. Bu durum üzerine biletimin iptalini talep ettim, ancak iptal işlemi yapılamayacağı belirtildi.
Bilet ücretini online olarak ödemiştim ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ayrıca, Düzce Güven ve Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, iki saatlik gecikme olmadan bilet iptalinin mümkün olmadığını öğrendim. İlk kez bu firmayı kullanmama rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet müşteri hizmetleri ile görüşme
