Çözüldü: Obilet Otelde Görünmeyen Rezervasyon Ve 56.448 TL İade Talebi

Aysu · 2026-01-28T15:41:21+03:00

26.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Antalya Selge Beach Resort Spa oteline 9446893438 rezervasyon numaralı, 3259589 işlem kodlu bir rezervasyon gerçekleştirdim. Ödemeyi kredi kartı ile 56.448 tl olarak yaptım ve sistem üzerinde rezervasyonum görünüyor. Rezervasyonun gerçekten otele düşüp düşmediğini kontrol etmek için oteli aradığımda, kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söylediler. Aradan üç gün geçmesine rağmen otel, rezervasyonun sistemlerine hâlâ düşmediğini ifade ediyor. Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde rezervasyonun yapıldığı ve herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi; ancak otel tarafında hâlâ kayıt görünmemesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 24–28 Ağustos 2026 tarihleri için yaptığım bu rezervasyonun otel sistemine bir an önce doğru şekilde yansıtılmasını, aksi durumda ise ödediğim 56.448 tl tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Aysu

Obilet üzerinden 24–28 Ağustos tarihleri arasında, 4 gece 5 gün konaklama için 9446983438 rezervasyon numaralı ve 3259589 işlem kodlu bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak konaklama yapacağımız oteli aradığımda, adıma veya bu numaralara ait herhangi bir rezervasyon iletilmediğini öğrendim. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, otelle iletişime geçtiklerini ve Selge Otel’den Z**** Hanım ile görüştüklerini söylediler. Fakat ben doğrudan Selge Otel’i arayıp Z**** Hanım ile görüştüğümde, kendisinin bu konuyla ilgili hiçbir şekilde aranmadığını ve herhangi bir bilgilendirme almadığını ifade etti. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güven sorunu oluşmasına neden oldu. Rezervasyonumun derhal, eksiksiz ve doğru şekilde otele iletilmesini, otel tarafında da konaklamamın bu rezervasyon bilgileriyle net olarak görünür hâle getirilmesini talep ediyorum.

Aysu

Obilet üzerinden 24–28 Ağustos 2026 tarihleri için Selge Otel’den konaklama rezervasyonu yaptırdım. İşlem sonrasında tarafıma 9446983438 numaralı rezervasyon bilgisi verildi ve Obilet sisteminde rezervasyonum onaylanmış olarak görünüyor. Ancak Selge Otel’i aradığımda, bu rezervasyonun kendi sistemlerinde görünmediğini ve kendilerine herhangi bir onay düşmediğini söylüyorlar. 27.01.2026 tarihinden beri bu durumla uğraşıyorum, şikayetimi iletmeme rağmen sorun hala çözülemedi ve otel tarafında kayıt olmadığı için mağdur durumdayım. Obilet tarafının, Selge Otel ile aradaki bu uyumsuzluğu gidermesini, rezervasyonumu otele doğru ve eksiksiz şekilde iletip konaklamamı garanti altına almasını ya da aksi durumda ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.

Obilet

Merhaba Aysu Hanım, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan rezervasyonlarda hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına tesis ile görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Rezervasyonunuz aktiftir. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi

Aysu

İlginiz için teşekkürler sorunumuz çözüldü