Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Aysu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet Otelde Görünmeyen Rezervasyon Ve 56.448 TL İade Talebi

profile
28 Ocak 15:41
255
Aysu'nun Teşekkür Mesajı
“İlginiz için teşekkürler sorunumuz çözüldü”

26.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Antalya Selge Beach Resort Spa oteline 9446893438 rezervasyon numaralı, 3259589 işlem kodlu bir rezervasyon gerçekleştirdim. Ödemeyi kredi kartı ile 56.448 tl olarak yaptım ve sistem üzerinde rezervasyonum görünüyor.

Rezervasyonun gerçekten otele düşüp düşmediğini kontrol etmek için oteli aradığımda, kendi sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söylediler. Aradan üç gün geçmesine rağmen otel, rezervasyonun sistemlerine hâlâ düşmediğini ifade ediyor.

Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde rezervasyonun yapıldığı ve herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi; ancak otel tarafında hâlâ kayıt görünmemesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 24–28 Ağustos 2026 tarihleri için yaptığım bu rezervasyonun otel sistemine bir an önce doğru şekilde yansıtılmasını, aksi durumda ise ödediğim 56.448 tl tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iadesini talep ediyorum.

28 Ocak 15:48 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Aysu
Aysu
29 Ocak 14:02

Obilet üzerinden 24–28 Ağustos tarihleri arasında, 4 gece 5 gün konaklama için 9446983438 rezervasyon numaralı ve 3259589 işlem kodlu bir otel rezervasyonu yaptım. Ancak konaklama yapacağımız oteli aradığımda, adıma veya bu numaralara ait herhangi bir rezervasyon iletilmediğini öğrendim. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, otelle iletişime geçtiklerini ve Selge Otel’den Z**** Hanım ile görüştüklerini söylediler. Fakat ben doğrudan Selge Otel’i arayıp Z**** Hanım ile görüştüğümde, kendisinin bu konuyla ilgili hiçbir şekilde aranmadığını ve herhangi bir bilgilendirme almadığını ifade etti. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de güven sorunu oluşmasına neden oldu. Rezervasyonumun derhal, eksiksiz ve doğru şekilde otele iletilmesini, otel tarafında da konaklamamın bu rezervasyon bilgileriyle net olarak görünür hâle getirilmesini talep ediyorum.

Aysu
Aysu
30 Ocak 22:11

Obilet üzerinden 24–28 Ağustos 2026 tarihleri için Selge Otel’den konaklama rezervasyonu yaptırdım. İşlem sonrasında tarafıma 9446983438 numaralı rezervasyon bilgisi verildi ve Obilet sisteminde rezervasyonum onaylanmış olarak görünüyor. Ancak Selge Otel’i aradığımda, bu rezervasyonun kendi sistemlerinde görünmediğini ve kendilerine herhangi bir onay düşmediğini söylüyorlar. 27.01.2026 tarihinden beri bu durumla uğraşıyorum, şikayetimi iletmeme rağmen sorun hala çözülemedi ve otel tarafında kayıt olmadığı için mağdur durumdayım. Obilet tarafının, Selge Otel ile aradaki bu uyumsuzluğu gidermesini, rezervasyonumu otele doğru ve eksiksiz şekilde iletip konaklamamı garanti altına almasını ya da aksi durumda ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sağlamasını talep ediyorum.

02 Şubat 11:17
Aysu
Aysu
03 Şubat 15:13

İlginiz için teşekkürler sorunumuz çözüldü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ahmet
18 Aralık 2023 16:12
1.595

Obilet Otel Rezervasyonum Belirsizlik İçinde Mağduriyetim Sürüyor

profile
Rutin
22 Temmuz 2025 14:17
662
obilet-otel-rezervasyonum-belirsizlik-icinde-magduriyetim-suruyor-1.jpg
5
Şeyhmus sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Obilet Yanlış Mesafe Bilgisi Ve İade Sorunu

profile
Şeyhmus
12 Haziran 2025 18:48
319
"Merhaba az önce Obilet firması çağrı destek personeli tarafından yapılan görüşmede çağrı destek personelinin yardımcı olması belirtmiş olduğum şikayetleri doğrulaması ve bu yönde başlatılan düzenleme çalışması hakkında bilgilendirildim. Söz konusu mağduriyetim hakkında ellerinden geleni yaparak ücret iademin gerçekleştirilmesini sağladılar. Obilet firmasına bilhassa süreci yakından takip eden ve ilgilenen çağrı danışmanına çok teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar diliyorum ☺☺🥰"
obilet-yanlis-mesafe-bilgisi-ve-iade-sorunu-2.jpg
obilet-yanlis-mesafe-bilgisi-ve-iade-sorunu-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz