to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Opsiyon Süresi Dolmuş Dediği İçin İptal Talebimi Reddetti
26 Temmuz günü saat 13.28 civarında Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait Eskişehir–Ankara güzergahı için toplam 1.727 TL tutarında bilet satın aldım. İşlem sırasında yanlış varış/kalkış noktası seçtiğimi fark edince, satın alma işleminden hemen sonra iptal ya da değişiklik yapabilmek için Obilet ile anında iletişime geçtim.
Ancak müşteri hizmetleri opsiyon süresinin dolduğunu söyleyerek ne iptal ne de değişiklik konusunda hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını iletti. Son dakika alınan, hareket saatine 24 saatten az kalmış bir bilette, hatanın hemen ardından yapılan bir başvuruya bu kadar katı yaklaşılması ve hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, mümkünse biletlerin iptal edilerek ücret iadesinin veya en azından cezasız bir tarih/güzergah değişikliğinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
