to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Onaylı Tarih Değişikliğini Reddetti
Obilet.com üzerinden Moda Beach Hotel için 12 Haziran giriş, 13 Haziran çıkış olacak şekilde 1 gecelik, 4.300 TL tutarında rezervasyon satın aldım. Daha sonra rezervasyonumu 13 Haziran giriş, 14 Haziran çıkış şeklinde bir gün ileri almak için değişiklik talebinde bulundum.
Obilet tarafı, değişikliğin otel onaylarsa yapılabileceğini söyledi. Bunun üzerine doğrudan oteli aradım ve otel yetkilileri talep ettiğim tarih değişikliğini onayladıklarını, bu konuda sorun olmadığını belirtti. Ancak Obilet, otelin değişikliği onaylamadığını söyleyerek talebimi reddetti.
Tekrar otelle görüştüğümde, otel yetkilileri değişiklik için onay verdiklerini ve bu konuda Obilet ile tekrar görüştüklerini ifade ettiler. Buna rağmen Obilet çağrı merkezi ile 2 kez, yazılı online destek üzerinden de 4 kez görüştüm ve her seferinde otelin talebi reddettiği söylenerek işlem yapılmadı.
Otel onaylamış olmasına rağmen Obilet’in “otel reddetti” açıklamasıyla değişikliği gerçekleştirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Rezervasyon tarihimde değişiklik yapılmasını ya da rezervasyon bedelim olan 4.300 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İlgi alaka ve sorun çözüm için teşekkür ederim
Merhaba, Görüşmemizde bahsetmiş olduğumuz gibi değişim işlemleriniz tamamlanmıştır. İyi tattiller dileriz.
