Obilet Onayım Olmadan İptal Edilen Bilet ve Geri Ödenmeyen Ücret

24.12.2025 tarihinde saat 16:29’da Yozgat Kadışehri ilçesinden Sakarya’ya seyahat etmek üzere Obilet uygulaması üzerinden As Turizm firmasından 2 kişilik bilet satın aldım. Satın aldığım anda bilet ücreti kişi başı 200 TL olarak görünüyordu ve bu fiyattan işlemi tamamladım.

Dün Obilet’ten gelen mesajla, herhangi bir onayım ya da talebim olmamasına rağmen biletimin iptal edildiği bildirildi. Şu anda aynı rota için Obilet uygulamasında fiyatın yaklaşık 1300 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bilet fiyatı arttığı için, kendi inisiyatifleriyle biletimi iptal edip paramı iade etmeye kalkmaları kabul edilebilir bir durum değildir. Ben bileti 200 TL’den aldım ve bu fiyat değişikliğinin sorumluluğu müşteri olarak bana yüklenemez.

Biletin iptal edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen, ödediğim 200 TL henüz tarafıma iade edilmedi. Ayrıca Obilet biriminden yaptığım başvuru ve şikayetlere rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi. Ne As Turizm’den ne de Obilet’ten süreçle ilgili bilgilendirme veya telefonla dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri de son derece yetersiz kaldı.

Biletimi onayım olmadan iptal eden ve fiyat artışını bana yansıtmaya çalışan bu uygulamanın düzeltilmesini, LDV20EF PNR numaralı biletimin satın aldığım koşullarda geçerli sayılmasını veya en azından uğradığım mağduriyetin bilet ücretim ve ek bir telafi ile giderilmesini talep ediyorum. Sürecin acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.