to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Kesintisiz İade Sözüne Rağmen Kesintili Geri Ödeme
Obilet üzerinden 22.10.2026 tarihinde İstanbul’dan Sinop’a seyahat için toplam 3.923,99 TL tutarında bileti “Prime” olarak aldım. Bunu özellikle ek müşteri hizmetleri avantajlarından faydalanmak için tercih etmiştim. Ancak daha sonra bileti yanlış aldığımı fark ettiğim için biletimi kupona çevirdim.
Annem ve kardeşime de bilet alacağım için bu kuponları aynı anda kullanarak yan yana koltuk almak istedim fakat kuponların aynı anda kullanılamadığını gördüm. Bunun üzerine kuponları iptal ettim. İptal sonrası banka hesabımı kontrol ettiğimde, kartıma sadece 3.600 TL iade edildiğini, yaklaşık 300 TL civarında bir kesinti yapıldığını fark ettim.
İşlemi yaparken ve kuponları iptal ederken hiçbir aşamada kesinti yapılacağına dair bir bilgilendirme veya şart görmedim, aksine “kesintisiz iade” ifadesi yazıyordu. Buna rağmen benden haberim ve onayım olmadan kesinti yapılmasını kabul etmiyorum. Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Herhangi bir kesinti bilgisi sunulmadığı ve “kesintisiz iade” ifadesine güvenerek işlem yaptığım için, bilet alımında ödediğim 3.923,99 TL’nin tamamının, eksik kalan tutar da dahil olmak üzere, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Hüsamettin Bey çok yardımsever biri ve harika bir iletişime sahip. Sorunumu hızlıca çözdü. Kendisine çok teşekkür ederim.
