to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarlarındaki Haksız Kesintiler Ve Açıklama Talebi
Obilet üzerinden 25.09.2026 ve 02.10.2026 tarihlerindeki iki farklı sefer için aldığım biletlerle ilgili iade tutarlarında haksız kesinti yapıldığını düşünüyorum. 25.09.2026 tarihli sefer için aldığım bileti yanlışlıkla iptal ettim, bu bilet için 2.837,99 TL yatması gerekirken hesabıma 2.550 TL yatırıldı ve 287,99 TL kesinti yapıldı. 02.10.2026 tarihli sefer ise firma tarafından iptal edilmesine rağmen bu bilet için de 2.011,99 TL yatması gerekirken 1.850 TL yatırıldı ve 161,99 TL kesinti yapıldı.
Her iki işleme ait PNR/bilet numaralarım VH004DAR0 ve 320044YCH’dir. Uygulama üzerinden çağrı merkezi numarasına ulaşamadım, yönlendirme yapılmıyor, sadece çevrim içi yapay destek üzerinden işlem yapılabiliyor ve buradan da hiçbir sonuç alamadım. Firma tarafından iptal edilen seferde dahi bu şekilde kesinti yapılmasını ve toplam iade tutarlarının eksik yatırılmasını kabul etmiyorum.
İki bilet için de kesilen tutarların gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Tarafınızdan arandım ama arandığım zaman mesguldum. Su an arıyorum sizi müşteri hizmetlerinize aktarılmıyor
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletinizi iptal güvencesi ile satın aldığınızı bilet iptal güvencesi sayesinde biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edebilir ve kesintisiz iade alabilirsiniz. İptal güvencesinin faturasını mailinizde görebilirsiniz. Koşulsuz iptal güvencesi biletinizi son dakikaya kadar hiçbir gerekçe göstermeden iptal edip, kesintisiz iade alabilmenize olanak sağlayan bir hizmettir. Bu hizmet, otobüs bileti alımları için ödeme sayfasında tercihe bağlı olarak satışa sunulur ve sizin onayınız olmadan satın alınamaz. Bu hizmet ödeme adımında bulunan "Satın almak istiyorum." ibaresinin işaretlenmesi halinde satın alınabilir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
