Obilet Karanlıkta Güvensiz Bırakılma Ve Zorla Tanımadık Araca Yönlendirme
25 Aralık’ı 26 Aralık’a bağlayan gece, saat 00.36’da Ankara AŞTİ’den Lüks Gümüşhane firmasının otobüsüne, Obilet üzerinden aldığım bilet ile bindim. Otobüs son derece bakımsız ve konforsuzdu, personelin tavrı da en başından itibaren kaba ve ilgisizdi.
Yolculuk sırasında İnegöl’e yaklaşırken beni otogarda değil, yolun kenarında indireceklerini söylediler. Buna şaşırıp nasıl olacağını sorduğumda düzgün bir cevap vermediler. Tekrar sorduğumda ise bagajım olup olmadığını sordular, ben de bu şekilde inmek istemediğimi belirttim. Buna rağmen sabah saat 05.00’te, otogardan uzak, ıssız ve hava tamamen karanlık bir noktada beni indirdiler. Bana sadece bir alt geçidi gösterip buradan gitmemi söylediler. Kadın olarak bu saatte, böyle karanlık ve tenha bir yerde tek başıma yürümek istemediğimi söyledim, alt geçidin tehlikeli olabileceğini belirttim ancak umursanmadı.
Daha sonra orada bekleyen normal bir arabayı gösterip beni o araca yönlendirdiler ve bu kişinin akrabaları olduğunu söyleyerek “Buna bin, götürsün seni.” dediler. Tanımadığım bir erkeğin aracına binmek istemediğimi açıkça ifade edince bana hakaret edip küfür ettiler, “Ben tanıyorum, bin.” diyerek baskı yaptılar. Araç plakası 29 *** 002 olan bu otobüs peronlara dahi girmedi, beni hem uzak, hem karanlık, hem de güvensiz bir noktada bırakıp tanımadığım bir adamın arabasına adeta zorla yönlendirdiler.
Bu esnada yaşadığım stres ve korku nedeniyle kalbim sıkıştı, nefesim daraldı, kriz geçirir gibi oldum ve dakikalarca öksürdüm, buna rağmen ne şoför ne muavin ne de başka bir görevli sağlık durumumla ilgilendi. Otobüsten iner inmez kendi imkanımla taksiye binip hastaneye gitmek zorunda kaldım. Kamera kayıtlarının incelenmesi halinde tüm bu yaşananların görülebileceğini düşünüyorum.
Hem insan hayatını hiçe sayan bu yaklaşım hem de bir kadın yolcuyu gece karanlığında, ıssız bir yerde indirip tanımadığı bir erkeğin arabasına zorla yönlendirecek kadar sorumsuz davranan personel nedeniyle Lüks Gümüşhane firmasından şikayetçiyim. Böyle kişileri çalıştırarak yolcuların güvenliğini tehlikeye attıkları için firmadan gerekli soruşturmanın yapılmasını ve sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, ayrıca bu tür bir firmanın Obilet bünyesinde yer almamasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.




















