to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Kamil Koç Otobüsünde 220v Priz Olmadığı İçin Yanıltıcı Reklam Ve Ücret İadesi Talebi
21.05.2026 tarihli Afyon Bodrum seferi 12.45 arabası Obilet platformu üzerinden Kamil Koç firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Bileti satın alma aşamasında araç özellikleri kısmında açık şekilde “220 Volt priz” bulunduğu belirtilmesine rağmen seyahat sırasında araçta yalnızca USB girişleri olduğu görülmüştür.
Telefonumu ve elektronik cihazlarımı şarj edebilmek adına özellikle 220v priz bulunan seferi tercih etmiş olmama rağmen belirtilen hizmet sunulmamıştır. Bu durum hem yanıltıcı reklam hem de eksik/hatalı hizmet kapsamında değerlendirilmelidir.
Obilet platformunda gerçeği yansıtmayan araç özelliklerinin yayınlanması ve Kamil Koç firmasının yanlış bilgilendirme yapması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına araç bilgilerinin güncellenmesini talep ediyorum.
Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil gerekli mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Ücret iadesi talep ediyorum 1190 TL para ödedim verdiğim para ve aldığım hizmet uyuşmuyor.
Bilet PNR: 3355684037
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede de aktardığımız gibi obilet, otobüs firmalarının sistemleriyle entegre bir şekilde çalışmaktadır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda yer alan araç özellikleri, otobüs firmaları tarafından sağlanan bilgiler doğrultusunda yayımlanmaktadır. Ancak araç değişikliği gibi operasyonel sebeplerle bu özelliklerde farklılıklar yaşanabiliyor. Seyahatinizi biletinizi satın alırken görüntülediğiniz araç özellikleriyle gerçekleştirmeniz ve memnuniyetiniz bizim için son derece önemlidir. Bu durumun tekrar etmemesi adına sizden gelen her geri bildirimi hassasiyetle değerlendirip firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde Obilet’i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
