Obilet İptal Edilen Seferin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi: Şeffaf Ve Hızlı Çözüm Bekliyorum

Merhaba Hala tarafıma bir dönüş yapılmadı 12 saat içerisinde dönüş yapacağınızı bildirdiniz hesabıma para da geçmedi Daha ne kadar süre beklemem gerekiyor

Bir çok kez değil tek sefer arandım meşguldüm açamadım şu an arıyorum fakat cevap veren olmadı 10 dakika dır

Halen hesabıma bir ödeme yapılmadı Tüketici Hakları'na başvuracağım bilginiz olsun

17.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Nur Turizm firmasına ait İzmit–Adana otobüs bileti satın aldım. 07.11.2025 tarihli olan biletim, 06.11.2025 tarihinde tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi. İptal sonrası Obilet’ten tarafıma gönderilen e-postada, kredi kartı ile yapılan ödemelerin 1-7 iş günü içinde iade edileceği belirtildi. Ancak 17.11.2025 tarihi itibarıyla herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte iki defa Obilet’in online chat hattı üzerinden, üç defa da telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde önce bankalarla yeni sözleşme imzalandığı ve iade süresinin 3 gün daha uzatılacağı söylendi. Son olarak 20.11.2025 tarihinde kesin olarak iadenin hesabıma yapılacağı belirtildi. Ancak bugün (20.11.2025) itibarıyla Kuveyt Türk kredi kartıma 2.730 TL tutarındaki ücret hala iade edilmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

17.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Nur Turizm firmasına ait, 07.11.2025 tarihli saat 22.00 İzmit–Adana seferi için 2.730 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Ancak 06.11.2025 tarihinde, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan biletim iptal edildi. İptal sonrası Obilet’ten gelen e-postada, kredi kartı ile yapılan ödemelerin 1–7 iş günü içinde iade edileceği belirtildi; buna rağmen 17.11.2025 tarihi itibarıyla herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süreçte iki kez Obilet’in online chat hattı üzerinden, üç kez de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde önce bankalarla yeni sözleşme imzalandığı, bu nedenle iade süresinin 3 gün daha uzatılacağı söylendi. Sonrasında ise en geç 20.11.2025 tarihinde kesin olarak iadenin hesabıma yapılacağı ifade edildi. Ancak bugün, 20.11.2025 tarihi itibarıyla Kuveyt Türk kredi kartıma 2.730 TL tutarındaki ücret hâlâ iade edilmemiş durumdadır. Hem biletimin haber verilmeden iptal edilmesi hem de iade sürecinin verilen taahhütlere rağmen sürekli geciktirilmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve 2.730 TL’lik ücretimin en kısa sürede Kuveyt Türk kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

O Biletten üzerinden 2LV015ZBW numaralı bilet için 6.11.2025 tarihinden bu yana ödeme iadem hâlâ yapılmadı. İşlem kredi kartı ile yapılmasına rağmen 2.730 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma yansımadı. Defalarca kez görüştüğüm müşteri temsilcileri her seferinde dekontu göndereceklerini ve ödemenin yapılacağını söylediler, ancak hiçbir somut adım atılmadı. Ayrıca burada puanımın yükselmesi için hayali sözler vererek oyalandığımı hissediyorum. İzmit – Adana seferiyle ilgili olan bu işlemde hem mağdur edildim hem de süreç boyunca şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.