Obilet Bilet İptali Uyarı Olmadan Yapıldı, İade Sadece %10

Obilet şirketi aracılığıyla aldığımız biletleri 45 dakika kala iptal etmek istediğimde herhangi bir uyarı vermeden iptal ettiler hesaba aktarılan miktar bilet tutarının %10u kadardı. Gelen mesajda iptal hakkı olmamasına rağmen cüzi bir miktar iade edildi yazıyor madem iade hakkı yok uygulamadan neden iptal edilmesine izin veriliyor? Madem iptal etmeye izin veriliyor ne kadar iade edileceği neden uyarı olarak gösterilmiyor? PNR numaraları 1AA02ESH9 ve 1AA02ESGQ olan toplam 1100 TL lik biletlerimin tutarlarının tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Şirket ile iletişim kurmak istediğimde telefon numarasına ulaşılamıyor hiçbir yerde numara paylaşamıyorlar bu nasıl bir ticaret anlamadım bir daha asla bu firma ile yolculuk yapmam.