Obilet Bilet İptali Sonrası Ücretsiz Transfer Talebi Reddedildi

Yaklaşık bir hafta öncesinden, 23.10.2023 tarihli 21.30 Adana–İstanbul seferi için Obilet üzerinden Midyat Seyyidoğlu firmasından 1000 TL karşılığında otobüs bileti satın aldım. Fiyat diğer firmalara göre daha uygun olduğu için, firmayı tanımasam da Obilet’in kurumsallığına güvenerek işlemi yaptım.

Seferden bir gün önce, 22.10.2023 tarihinde saat 15.20’de seferin araç arızası nedeniyle iptal edildiği bilgisi bana iletildi. Ancak kısa bir süre sonra, aynı gün 22.00’de yine aynı firma ve aynı güzergâh için yeni bir sefer açıldığını ve bilet fiyatının 1400 TL olduğunu gördüm. Bu firmanın bu hatta günde tek seferi bulunuyor, bu nedenle gerçek bir araç arızası olduğuna değil, düşük fiyattan aldığım biletin iptal edilip daha yüksek fiyattan satışa çıkarıldığına inanıyorum.

Hem firmayla hem de Obilet ile görüşmelerimde, mevcut biletimin iptal edilmeyip aynı gün 22.00’deki sefere hiçbir ek ücret talep edilmeden aktarılmasını talep ettim. Ne yazık ki ne firma ne de Obilet bu talebimi kabul etmedi, sadece bileti iptal edip 1400 TL’den yeniden bilet alabileceğimi söylediler. Bileti çok önceden 1000 TL’ye almışken, benim dışımda gelişen bir sebeple sefer iptal edilip daha yüksek fiyattan yeni bilet almaya zorlanmak istemiyorum.

Araç gerçekten arıza yaptıysa, aynı firmanın yarım saat sonraki seferine ücretsiz aktarım talebimin neden reddedildiğini anlamıyorum. Benim muhatabım olarak Obilet’i görüyorum ve Obilet’in kurumsal yapısına güvenerek işlem yaptım. Buna rağmen mağdur edildiğimi düşünüyorum. Biletimin iptal edildiği sefer için tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan, aynı firmanın aynı gün 22.00’deki seferine aktarımımın sağlanmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum.