to read complaints and reviews, or file yours.Bilet İadesi Reddi Ve Otobüse Binme İzni Reddedilmesi
Adana–İstanbul seferi için Obilet üzerinden Lüks Adana firmasından otobüs bileti satın aldım. Daha erken saatli bir sefere geçebilmek için mevcut biletimi iptal etmek istedim, ancak iptal işlemini sefer saatine yakın yaptığım gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Burada ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bilet ücreti tarafıma iade edilmedi ve bedel firma tarafından tahsil edildiği halde, ücretini ödediğim otobüse binme hakkımın devam etmesi gerektiğini düşünürken otobüse binmeme de izin verilmedi. Böylece hem ödediğim bilet ücretini kaybettim hem de satın aldığım ulaşım hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafımdan tahsil edilen bilet ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için Obilet ve Lüks Adana firmasının bu uygulamalarının ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum.
M***** D**** kızmaz
Gelişme
Obilet üzerinden Lüks Adana firmasına ait Adana–İstanbul seferi için otobüs bileti satın aldım. Daha erken saatli bir sefere geçebilmek için mevcut biletimi iptal etmek istediğimde, iptal işlemini sefer saatine yakın yaptığım gerekçesiyle ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma bildirildi.
Bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bilet ücreti tarafıma iade edilmedi ve bedel firma tarafından tahsil edildiği halde, ücretini ödediğim otobüse binme hakkımın devam etmesi gerektiğini düşünürken otobüse binmeme de izin verilmedi. Böylece hem ödediğim bilet ücretini kaybettim hem de satın aldığım ulaşım hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sürecin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafımdan tahsil edilen bilet ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için Obilet ve Lüks Adana firmasının bu uygulamalarının ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilmesini istiyorum. Meryem Derya Kızmaz adına bilet
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
