to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Bilet İadesi Reddedildi, 600 TL İçin Sadece 66 TL Teklif Edildi
Obilet üzerinden As Kahramanmaraş Turizm firmasına ait, 9 Ekim Cuma günü saat 17.45’te Gemlik’ten Polatlı’ya olan sefer için 600 TL ödeyerek bilet satın aldım. 0 (546*********58 numaralı telefondan bugün saat 15.02’de aranarak aracın arızalandığını ve sefer değişikliği olacağını bu aramayla öğrendim.
Bu bilgilendirmenin ardından Obilet müşteri hizmetlerini 0 (850) 532 62 58 numaralı hattan arayarak yaklaşık 7 dakikalık bir görüşme yaptım ve sefer değişikliğinin benim dışımda gelişen bir durum olması nedeniyle biletimin iptal edilmesini ve 600 TL’nin tamamının iadesini talep ettim. Buna rağmen bileti iptal etmeyeceklerini, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söyleyip iptal talebimi reddettiler. Bunun üzerine sistem üzerinden kendim iptal işlemini gerçekleştirmeye çalıştım.
Sonrasında Obilet müşteri memnuniyeti kapsamında biletimin iptal edildiğine dair bir bilgilendirme aldım ancak tarafıma yalnızca 66 TL iade onayı verildi. Araç arızası ve sefer değişikliğinin tamamen firma kaynaklı olmasına rağmen 600 TL’lik biletin sadece 66 TL’sinin iade edilmesini hakkaniyete aykırı buluyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bilet bedeli olan 600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
