Obilet Bilet Alımında Yetkisiz Çekim Ve 3.200 TL İade Talebi

08.08.2026 tarihinde Obilet internet sitesi üzerinden Nevşehir için otobüs bileti almaya çalışırken, Paynko Giftplay isimli bir oyun uygulaması adına hesabımdan para çekildiğini fark ettim. Ben bu isimde herhangi bir uygulamaya üye olmadım, normalde giriş yapmıyorum ve bu işlemlere yalnızca otobüs bileti aldığımı zannederek onay verdim.

Obilet üzerinden bilet almak için işlemleri tamamlarken ekrana banka onay bildirimleri gelince, bunların Obilet üzerinden yapmaya çalıştığım bilet alışına ait olduğunu düşünerek iki kez onay verdim. Ancak bilet alındığına dair bana herhangi bir SMS ya da e-posta gelmedi. Ardından arka arkaya tekrar onay bildirimleri gelmeye başlayınca durumdan şüphelendim ve bunlara kesinlikle onay vermedim. Mobil bankacılık uygulamama girip hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde ise, Paynko Giftplay adına 1.600 TL + 1.600 TL olmak üzere toplam 3.200 TL tutarında iki ayrı işlem yapıldığını gördüm. Ekranda önce kartımda sorun olduğu ve tekrar giriş yapmam gerektiği yönünde uyarılar çıktı, ben de bu nedenle işlemi yeniden denedim ancak yine bilet oluşmadı ve karşılığında bir hizmet almamış olmama rağmen hesabımdan para çekilmiş oldu.

Bu işlemleri, otobüs bileti satın alma işleminin parçası sandığım için onayladığımı, Paynko Giftplay adını o an fark etmediğimi ve bu uygulamaya doğrudan bir üyelik veya kullanım amacıyla hiçbir zaman giriş yapmadığımı özellikle belirtmek isterim. Bankamla görüşüp kartımı güvenlik nedeniyle iptal ettirdim ve söz konusu 3.200 TL’lik işlemler için itiraz kaydı oluşturulmasını talep ettim. Şu an sürecin bankam tarafından incelendiği bilgisi verildi ancak Obilet üzerinden başlattığım işlem sırasında bu şekilde farklı bir uygulama adına çekim görünmesi nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Hem Paynko Giftplay ismiyle görünen bu işlemlerin kaynağının araştırılmasını, otobüs bileti aldığımı zannederek onay verdiğim ve karşılığında herhangi bir hizmet almadığım toplam 3.200 TL tutarındaki çekimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini hem de güvenlik açığının nereden kaynaklandığına dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.