Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Obilet Araç Kiralama İptalinde Haksız Ücret Kesintisi Mağduriyeti

profile
07 Haziran 2025 21:11
586

Obilet araç kiralama firması üzerinden Novacar adlı şirketten 02.06.2025 tarihinde araç kiraladım ve 8.828,15 TL ödeme yaptım. 04.06.2025 - 08.06.2025 tarihleri arasında aracı kiraladım. Aracı almak için ofislerine gittim ancak bana Findeks raporumun yetersiz olduğunu söylediler. Ben de bu durumda iptal etmelerini istedim, onlar da Obilet ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. İptal işlemini sağlayacaklarını belirttiler. Obilet firmasını aradığımda benden önce 2.955,00 TL talep edip ancak bu şekilde iptal edebileceklerini söylediler. Ancak uygulama üzerinden ücretsiz iptal hakkım olduğunu gördüm ve bunu söyledim. Bana KVK metninde, Findeks yetersiz çıkarsa ücret kesileceği bilgisinin yer aldığını söylediler. Onayladığımı belirttiler fakat KVK metnini okuduğumda böyle bir şey yazmadığını gördüm. 8.828,15 TL paramın hepsi yanmasın diye kabul ettim ve 2.955,00 TL ödedim. Sonrasında hesabıma 8.828,15 TL tutarındaki ilk çekilen para yatırıldı. Rezervasyon bilgileri bana ait ancak banka hesap bilgileri babama aittir. Bugün tekrar Obilet firmasını ilk aradığım (0850) 532 71 71 numaradan aradım ve olayı en baştan tekrar anlattım. Benimle ilgilenen e*** Bey, iptallerde herhangi bir ücret talep edilmediğini söyledi. Ancak benden ücret alındığını belirttim. Aynı numaradan tekrar aradığımı söyledim, sizinle konuşanlar yanıltan olabilir dedi. Kendisine ne yapmam gerektiğini sorduğumda yasal yollara başvurmamı önerdi. Paramın geri iadesini talep ediyorum. Elimde dekontlar da mevcuttur.

07 Haziran 2025 21:48 (Şikayetten 36 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

07 Haziran 2025 22:12

Benzer Şikayetler

profile
Ferhat
11 Nisan 2024 07:29
767
5
Bahanu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Bahanu
17 Aralık 2024 00:59
945
"Selam; iletişime geçerek sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Hayırlı çalışmalar..."

profile
16 Eylül 2024 00:34
916
1
Güleç sonuçtan hiç memnun değil

profile
Güleç
13 Nisan 2024 10:53
1.934

profile
26 Temmuz 2025 10:25
395
Benzer Şikayet Yaz