Obilet 400 TL'lik Yanlış Bilet Ücretinin İadesi Talebi

Çocuğum Sarıkız otobüs firmasıyla sürekli İzmir – Alaşehir hattında seyahat eden bir öğrenci ve evden okula gidiş gelişlerini de bu firma ile yapıyor. 02.10.2025 tarihinde ise Obilet'ten sehven İzmir’den Alaşehir’e bilet almak isterken, Alibeyköy’den Bursa’ya 02.10.2025 saat 14.50 tarihli, PNR’si lpkkojh olan (PNR içindeki “o” harfi sıfır da olabilir) bileti almış.

Aslında İzmir’den Alaşehir’e bilet alması gerekirken, yanlış hat seçimi sonucu bu bilet oluşturuluyor ve aynı gün, aynı firmadan tekrar İzmir – Alaşehir bileti almak zorunda kalıyor. Öğrenci olması ve firmanın da sürekli müşterisi olmamıza rağmen, bu hatanın düzeltilmesi ve biletin Alaşehir olarak değiştirilmesi talebimize “bilet yandı” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çocuğumdan tekrar ücret alındı. Yanlış alınan biletin yaklaşık 400 TL olduğu bilgisini de özellikle belirtmek isterim.

İnsanlar hata yapabilir, hele ki öğrenci bir çocuğun böyle bir hatasında, üstelik sürekli müşterisi olduğumuz halde bu kadar katı davranılmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını doğru bulmuyorum. Yanlış alınan bilete ait yaklaşık 400 TL’nin iadesini ya da buna denk bir telafi yapılmasını talep ediyorum.