O Biletten'den İptal Edilen Biletin Ücreti İade Edilmedi

O Biletten üzerinden 19 Mart tarihinde saat 10.00'de Sakarya’dan Bursa Otogar’a Kamil Koç firmasıyla seyahat etmek üzere yaklaşık 1.300 TL tutarında, banka kartımla bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Konu ile ilgili Kamil Koç müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bileti O Biletten üzerinden aldığım için iade sürecinin kendileriyle alakalı olmadığını, işlemin O Biletten’in yapması gerektiğini öğrendim. Ancak O Biletten tarafına hiçbir şekilde ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum ve bu nedenle iade sürecim ilerlemiyor.

O Biletten üzerinden iptal ettiğim bu biletin ücretinin en kısa sürede, ödediğim banka kartına iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.