to read complaints and reviews, or file yours.Nar Ekspres Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
19.08.2026 tarihinde Nar Ekspres firmasına ait, Gebze Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na 18:30 kalkışlı, koltuk numarası 15 olan biletimi Obilet üzerinden aldım. Ancak otobüs 18:30 yerine yaklaşık 19:00’da perona geldi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yarım saatlik bu gecikme sırasında ne firma görevlilerinden ne de uygulama üzerinden bir açıklama veya özür mesajı tarafıma iletilmedi. Beklerken hem mağdur oldum hem de sonraki planlarım aksadı.
Biz yolcular olarak sefere 10 dakika bile geç kalsak biletimiz yanıyor, zararını da tamamen biz karşılıyoruz. Zamanında yetişemediğim zamanlarda biletimin yanmasını kabullenip yeni bilet aldım. Buna rağmen otobüs tarafında yaşanan bu ciddi gecikmede kimsenin sorumluluk almaması ve durumun önemsenmemesi beni gerçekten rahatsız ediyor.
Yaşanan bu gecikme için en azından tarafıma bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini bekliyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sefer saatlerine uyulması ve yolcuların zamanında bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
O biletin şikayetler konusundaki hassasiyetin diğer firmalarda da olmasını temenni ediyorum. Çözüm ve memnuniyet üzerine çalıştıkları belli oluyor. Teşekkürler Obilet
