to read complaints and reviews, or file yours.Sefer Gerçekleşmedi, 600 TL Taksi Ücreti İadesi Talebi
14.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım bilet ile Gebze Otogar’dan Bursa Otogar’a saat 09.15’te Narlıca Nartur firmasının seferiyle seyahat etmek üzere otogara gittim. Obilet’ten bilgilendirme mesajı almama rağmen, otogara vardığımda ofisteki yetkililer böyle bir seferin olmadığını, o saatte otobüs bulunmadığını söylediler.
Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim. Görüştüğüm kişi, kendilerinin de konudan haberleri olmadığını, firmayı arayıp bilgiyi teyit etmeleri gerektiğini söyleyerek telefon başında uzun süre bekletti. Sabah erken saatte, Obilet’e güvenerek bilet almış ve sefer saati için özellikle hazırlanmışken, otogara gittiğimde böyle bir durumla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti.
İlgili sefere yetişebilmek için otogara taksi ile gitmek zorunda kaldım ve yaklaşık 600 TL taksi ücreti ödedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu ekstra ödediğim taksi ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyu hem talep açarak hem de müşteri hizmetlerinize iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sizlere güvenip belirttiğiniz sefer saatlerine göre bilet alıyoruz ancak otogara geldiğimizde otobüsün hiç olmaması kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve 600 TL tutarındaki taksi ücretimin iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Biletimin PNR numarası JW004JMYY’dir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkür
