to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Açıklama Olmadan Son Dakika Bilet İptali
Obilet üzerinden Antalya Net firmasından 14 Ocak saat 22.00 için Alanya–Bursa seferine otobüs bileti aldım. Sefer saatine son gün, son dakikalar kala biletim hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi. Aynı mağduriyeti bu firmayla ikinci kez yaşıyorum.
Her iki seferde de ne Obilet ne de Antalya Net tarafından bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla neden iptal olduğu veya alternatif bir çözüm sunulup sunulmayacağı konusunda bilgi alamadım. Bilet ücretim iade edildi ancak son anda yaşanan iptal nedeniyle ulaşım planım tamamen bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Sürekli tekrar eden bu sorunun neden yaşandığının açıklanmasını, son dakika iptalleriyle yolcuların mağdur edilmemesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı şekilde ulaşılabilecek bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
