Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum, Sefer Bilgisi Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Obilet üzerinden Başar Turizm firmasına ait İstanbul-İzmir arası otobüs bileti aldım ve Kasımpaşa lokasyonundaki servis bilgisini öğrenmek istedim. Bugün gece gerçekleşecek olan seferim için defalarca uygulama içerisindeki canlı destekten bilgi talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bana iletilen firma numaraları gerçekte o firmaya ait değildi, verilen web adresi ise bambaşka bir firmaya aitti. Otobüs firmasına ulaşmak için iletişim bilgisi veya e-posta adresi de paylaşılmadı. Hiçbir şekilde firmaya ulaşamıyorum ve Obilet de bu konuda sorumluluk almıyor. Canlı destek her seferinde otomatik olarak görüşmeyi sonlandırdı ve sesli olarak kimseye ulaşmam mümkün olmadı. Yaklaşık bir saat boyunca sorunumun çözülmesi için uğraştım fakat herhangi bir sonuç alamadım.

720 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Gece gerçekleşecek İstanbul-İzmir seferim öncesinde, Kasımpaşa lokasyonundaki doğru servis bilgisinin tarafıma acilen iletilmesini ve müşteri hizmetlerine daha kolay ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.