to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Otogarı Varışlı Biletim İhlal Edildi Otobüs Turgutlu’da İndi
20 Nisan 2026 tarihinde saat 02:30 hareketli Ağrı Vip Turizm Ankara–Manisa Otogarı seferine Obilet üzerinden bilet aldım. Bilet üzerinde varış noktası açıkça Manisa Otogarı olarak görünmesine rağmen, yolculuk sırasında Manisa Otogarı’na girmeyeceklerini, bunun yerine Turgutlu’da ya da İzmir’de inmem gerektiğini, Manisa’ya kalan kısmı kendi imkanlarımla sağlamamı söylediler. Halbuki açıkça bilet detaylarında Manisa otogarı varış yeri olarak belirtilmişti.
Ayrıca otobüs, yolculuk boyunca sırf otogar giriş ücretinden kaçmak için hiçbir otogara girmedi, otogarların karşısında yolcu indirip bindirdi. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturdu hem de bilette belirtilen otogar varış ve kalkış noktalarına tamamen aykırı bir uygulamaydı.
Ben bileti özellikle Manisa Otogarı varışlı olarak satın aldım ve buna göre plan yaptım. Buna rağmen otobüsün Manisa Otogarı’na girmemesi ve hiçbir otogarı kullanmaması, bilette yazan bilgiye ve yolcuya verilen taahhüde aykırıdır. Yolculuk esnasında bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değildir.
Obilet müşteri temsilcisinin umursamaz tavrı ve ben dah cevap vermeden konuşmayı bitirmesi ayrıca kabul edilemez ve ekte belirtilmiştir
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Görüşmemizde herhangi bir sonuca varılamadı. Ücret iadesi yapılmadı ve firmanın gecenin bir vakti yaptığı plansızlık sonucu 3-4 saatim gitti ve yolculuğumu kendi imkanlarımla tamamlamak zorunda kaldım. Bunun hem etiğe hem de ahlaki kurallara uyduğunu düşünmüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapılacaktır.
Çok kötü, mağdur etmekten başka bir şey değil. Bir daha da tercih etmem. Geçmiş olsun