to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Artvin Seyahat Bilet İptalinde Sistem Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Lüks Artvin Seyahat’in bugün saat 21.15’teki Samsun–Esenler Otogarı seferi için Obilet üzerinden 1650 TL’ye bilet aldım. Cenazem olduğu için bileti iptal etmek istedim ancak sefer saatinden yaklaşık 8 saat önce denememe rağmen sistem sürekli hata verdi ve iptal işlemini gerçekleştiremedim.
Sistemde hata alınca bu durumu çözebilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Şu an sefere 6 saatten az kaldığı için sistem üzerinden iptal de edemiyorum ve bu nedenle ödediğim ücretin tamamen yanmasından endişe duyuyorum.
Kendi sistemlerindeki hata ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Ya ödediğim ücretin tamamının iadesini ya da aynı tutarda kullanılabilir bir açık bilet/kupon tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
