to read complaints and reviews, or file yours.Kuponlu Bilet İptalinde İade Reddi Ve Maddi Mağduriyet
6 Ekim Salı günü Trabzon’dan İstanbul’a yapacağım seyahat için Obilet uygulaması üzerinden 3.100 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Satın alma sırasında 300 TL’lik kampanya kuponu kullandığım için bilet tutarı 2.800 TL’ye düştü ve ödemeyi banka kartımla yaptım.
Bugün biletimi iptal ederek tutarın kupona dönüştürülmesini talep ettiğimde, müşteri hizmetleri kullandığım kupon indiriminin, iade edilecek tutardan fazla olduğu gerekçesiyle uçak biletinin kupona dönüştürülemeyeceğini ve herhangi bir iade de yapılamayacağını iletti. Yani hem bilet iptal edildi hem de ödediğim tutarın iadesi yapılmadan mağdur edilmiş oldum.
Ben, banka kartımla ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kampanya kuponu kullanımım gerekçe gösterilerek, hem biletimin iptal edilip hem de ödediğim tutarın tamamen kaybedilmesini adil bulmadığımı, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istediğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Büşra hanıma bilgisi ve anlayışlı tavrı için çok teşekkür ederim. Kendisi çok nazikti. Teşekkür ediyorum.
