to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Kullanılamadığı İçin Tam Fiyatlı Bilet Almak Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Alamama
14 Temmuz 2026 tarihinde O-Bilet üzerinden Ankara’dan Yozgat’ın Sorgun ilçesine otobüs bileti almaya çalışırken, Isparta Petrol seferinden kazandığım 150 TL’lik kuponu kullanmak istedim. Kupon tüm şartları taşımasına rağmen, sistem kuponu kabul etmedi ve indirimi uygulayamadım. Bu nedenle 700 TL’lik bileti kuponsuz, indirimsiz fiyat üzerinden almak zorunda kaldım.
Sorunu çözmek için aynı gün saat 14.00 civarında hem müşteri hizmetlerine hem de canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve destek alamadım. Canlı destek de sorunu çözmek yerine sürekli kuponu kullanmam gerektiğini söyler gibi davranınca, ben de kuponu kullanabilirim düşüncesiyle önceki seferleri bekledim ve bu süreçte bazı önceki otobüs seferlerini kaçırdım.
Şu anda kupon hâlâ hesabımda aktif görünmesine rağmen kullanamıyorum ve bu yüzden hem zaman kaybı yaşadım hem de bileti indirimli alamadığım için maddi olarak mağdur oldum. Kuponumun şartlara uygun şekilde geriye dönük olarak bu biletimde kullanılmış sayılmasını, mümkün değilse de kupon tutarımın tarafıma iadesini ve sistemsel sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
En kısa sürede çözüm oluşturuldu
