Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mervenur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kupon Kodum Sürekli Hata Veriyor, Sorunum Çözülmüyor!

Mervenur
13 Eylül 15:37
545
Mervenur'un Teşekkür Mesajı
“Gün içerisinde dönüş yapıldığı ve operatörlerin çözümcül ilgilerinden dolayı o bilete teşekkürlerimi sunarım”

14 Eylül 2025 tarihinde Zafer Malatya firmasının Malatya - Kırşehir seferini ertesi güne almak için biletimi açığa aldım. İşlem sırasında bana iletilen kupon kodunu firmanın mobil uygulamasında kullanmaya çalıştığımda “Kupon kullanım hakkı dolmuştur” şeklinde bir hata aldım. Bilgileri düzenleyip tekrar denedim, ancak sorun çözülmedi. Bunun üzerine online asistan üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ve bana yeni bir kupon kodu verildi. Fakat bu yeni kodu denediğimde de aynı şekilde “Kupon kullanım hakkı dolmuştur” hatasıyla karşılaştım.

Biletim için 1200 TL ödeme yaptım ve işlem sırasında kullandığım e-posta adresim m************@gmail.com’dur. Biletimi açığa aldığım tarih ise 13 Eylül 2025, saat 14:16’dır. Şu ana kadar sadece mobil uygulama üzerinden işlem yaptım ve farklı bir cihaz ya da internet bağlantısı ile denemedim. Online asistan dışında başka bir müşteri hizmeti kanalıyla da iletişime geçmedim.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini, kupon kodumun yenilenerek tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.

kupon-kodum-surekli-hata-veriyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg
13 Eylül 16:25 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

13 Eylül 16:34

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Mervenur
13 Eylül 16:34

Gün içerisinde dönüş yapıldığı ve operatörlerin çözümcül ilgilerinden dolayı o bilete teşekkürlerimi sunarım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Obilet Açığa Alınan Uçak Bileti Tutarının Tamamı Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor!

Osman
13 Ekim 15:51
176
5
Hanife sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kupon Kodu Çalışmadı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Hanife
28 Ekim 17:11
199
kupon-kodu-calismadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-2.jpg
kupon-kodu-calismadi-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg
4
Aleyna sonuçtan memnun
Çözüldü

Aleyna
16 Eylül 2024 01:53
665
"Şikayetim üzerine Obilet müşteri temsilcisi Büşra hanım benimle iletişime geçti ve uzun bir telefon trafiğinden sonra bana ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Kesintisiz iadem gün içinde bana ulaştı. Teşekkürler..."
Benzer Şikayet Yaz