Kupon İadesi Reddi, Süre Doldu Deyip Param Yanıyor

Obilet uygulamasından aylar önce bir otobüs bileti satın aldım, daha sonra bu bileti iptal ettim ve tutar tarafıma para iadesi yerine kupon olarak tanımlandı. O dönem, daha sonra kullanırım diyerek kuponu beklettim; fakat fikrimi değiştirip kullanmamaya karar verince, bu kez de parasını ödediğim kuponun ücret iadesini talep ettim.

Yaklaşık 700 TL tutarındaki bu kupon için uygulama içi destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcileri, kuponun süresinin dolduğunu ve bu nedenle iade yapılamayacağını söylediler. Kuponun hediye kupon olmadığını, bu tutarı kendi paramla ödediğimi özellikle belirtmeme rağmen görüşmeyi sonlandırıp yardımcı olmadan çıktılar. Kendi paramla aldığım bir hizmeti kullanıp kullanmama kararımın süreyle kısıtlanmasını ve "süresi doldu" denilerek paramın tamamen yanmasını kabul etmiyorum.

Ben, parasını ödediğim kupon tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım bir kuponu istersem bilet alımında mevcut fiyattan düşebilmeliyim, istemezsem de ücret iadesi alabilmeliyim. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak 700 TL’lik kupon bedelimin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde CİMER ve Ulaştırma Bakanlığı dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim.