to read complaints and reviews, or file yours.Kupon Bakiyem 4.619 TL Yerine 38 TL Görünüyor
Ajet için Obilet üzerinden 18 Kasım tarihinde Ordu–İzmir uçuşu için 15.00 saatli bir uçak bileti aldım. Bu bileti daha sonra açığa aldırdım ve tarafıma 4.619,48 TL tutarında olması gereken bir kupon tanımlandı.
Kuponu 28 Şubat tarihli bir uçuş için kullanmak istediğimde, sistemde kupon bakiyemin sadece 37,98 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ödediğim tutarla sistemde görünen bakiye arasında çok büyük bir fark bulunuyor ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin onaylanmış olduğu ve bu nedenle bir şey yapamayacakları söylendi. Ödediğim 4.619,48 TL tutarındaki bilet bedelimin, kupon bakiyeme doğru ve eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Görüşme sonucu tarafımıza çözüm odaklı bir sonuç olmadı 4000 küsur tl lik işlemi nasıl 30 küsur olarak kupon yapabiliyorlar?
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız biletlerin değişim, iptal ve açığa alma işlemlerinde, işlem yaptığınız uçak firmalarının kuralları geçerlidir. Bu kurallar, firmalar tarafından belirlenir ve firmaya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli yolcularımızın deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları biletinizi satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Obilet olarak sadece onayınız dahilinde işlem gerçekleştiriyoruz, işleme onay vermeniz durumunda biletiniz kesintili bir şekilde açığa alınıyor. Biletiniz 18 Ocak 2026 tarihinde kesintili olarak açığa alındı ve kupon kodunuz tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. 😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
