to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Yanlış Yön Bileti İçin Tam İade Talebi
Süha Turizm ve Obilet üzerinden almış olduğum kullanılmayan biletimin ücretinin yalnızca 99 TL’si tarafıma iade edildi. 11.09.2026 tarihli, saat 09.00 seferi için gece 02.00–03.00 civarında Obilet üzerinden bilet satın aldım. Daha önce wurr368 PNR numaralı biletimi iptal etmiştim ve bu bilet de hiç kullanılmadı.
Ardından yeni bilet alırken, gece geç saatte işlem yaptığım için bu kez yanlışlıkla Kayseri → Ankara yönünde, zzrr368 PNR numaralı bileti aldım. Aslında almam gereken bilet Ankara → Kayseri yönündeydi. Yanlış yönlü bilet aldığımı fark ettiğim anda, sefer başlamadan önce hemen uygulama üzerinden bileti değiştirmeye veya iptal etmeye çalıştım ancak sefer saatinin yaklaşmış olması nedeniyle sistem buna izin vermedi. Zzrr368 PNR numaralı bu bilet de kesinlikle kullanılmadı.
Tüm bunlara rağmen bilet ücretimin tamamı tarafıma iade edilmedi ve yalnızca 99 TL “müşteri memnuniyeti” adı altında iade yapıldı. Bileti yanlışlıkla aldığımı, seferden önce fark edip işlem yapmaya çalıştığımı ve bileti hiç kullanmadığımı dikkate alarak mağduriyetimin giderilmesini, zzrr368 PNR numaralı kullanılmayan biletin ücretinin mümkünse tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
PNR: zzrr368
Sefer tarihi ve saati: 11.09.2026 – 09.00
Alınan yön: Kayseri → Ankara
Olması gereken yön: Ankara → Kayseri
Obilet ve Süha Turizm’in süreci yeniden değerlendirerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Çok hızlı bir geri dönüş sağlandı. Çok teşekkürler 🙏🙏
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
