to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan VIP Destek Paketi Ücretinin İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Obilet firmasından 04.05.2025 tarihinde, saat 20.00'de aldığım Dazkırı-Osmaniye seferli, 11467100 PNR numaralı biletin satın alımı sırasında 'Öncelikli VIP Destek Paketi' adı altında 30 TL ücret kesildiğini faturada gördüm. Bu uygulama ile ilgili herhangi bir müşteri hizmetleri numarasına ulaşamadım. Canlı destek üzerinden sorduğumda, bu satın alma işleminin tarafımdan gerçekleştirildiğini, ancak paketin kullanılmadığını ve kullanıma hazır beklediğini söylediler. Bilet satın alma işlemi esnasında böyle bir hizmet aldığımı hatırlamıyorum ve kullanmadım. Bu nedenle, ücretin iadesini talep ettim fakat iade işleminin sağlanmayacağını belirttiler. Faturası oluşturulan ve tüketilmeyen bir ürünün, tüketici kanununa göre iadesinin gerçekleşmemesi yasal değildir. Bu kanaldan mağduriyetim giderilmezse yasal olarak dava açacağımı belirtmek isterim. Bu uygulamanın müşteri memnuniyetsizliği oluşturması güven sarsıcıdır. Şikayetimin acilen çözülüp tarafıma 30 TL bedelin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba ücret iadesi gerçekleşti teşekkürler
