Kullanılmayan Otobüs Bileti İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

10 Mayıs 2025 tarihinde Obilet üzerinden Malatya’dan Isparta yönüne bilet satın aldım. İşim gereğiyle varış yapmam gereken saatin daha sonrasında bir saatte varış yapmam gerektiği için bileti seyahat süresinin 2 saat öncesinden iptal etmek istedim.
Hemen hem Obilet hem de ilgili otobüs firması olan Elazığ Murat Turizm ile iletişime geçtim.
Ancak otobüs firması “Biz yetkili değiliz.” diyerek Obilet'e yönlendirdi.
Bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı ve tüm çabama rağmen bilet iptal edilmedi, ücret iadesi gerçekleştirilmedi.
Altını çizerek belirtmek isterim:
Bileti hiç kullanmadım,
Hizmetten yararlanmadım,
Seferden önce haber verdim,
Otobüste boş koltuk bulunuyordu, yani firmaya herhangi bir maddi kayıp da oluşmadı.
Tüm bunlara rağmen tarafıma ücret iadesi yapılmaması haksız ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, kullanılmayan bir hizmetin bedelinin alınması hukuken kabul edilemez.
Bu nedenle:
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı,
CİMER üzerinden durumu ilgili bakanlığa ileteceğimi,
Ve bu mağduriyeti belgeleriyle birlikte kamuoyuyla paylaşacağımı açıkça bildiririm.
Talebim son derece açık ve makuldür:
Kullanılmayan bu biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini veya en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.