Kullanılmayan Biletlerin İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildik

08.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Diyarbakır-Kahramanmaraş güzergahı için 4 adet bilet aldım. Aslında Kahramanmaraş’tan Diyarbakır’a gitmek istemiştik, fakat sistemde güzergahı güncellerken yanlışlıkla ters istikametten bilet alınmış. Kahramanmaraş Otogarı'na gittiğimizde bu durumu fark ettik ve Van Gölü Turizm’den R****** Bey ile görüştük. Bize, Obilet ile iletişime geçip iade talebi oluşturmamızı söyledi. Talep sonrası iademizin yapılacağından bahsetti.

Tabii bu durumda ailecek otogarda mağdur olduk.

Obilet’in canlı destek hattı ile iletişime geçtim, ancak birkaç mesaj sonrası yardımcı olamayacaklarını ve iadenin mümkün olmadığını belirttiler. Hizmetini hiç kullanmadığımız 4 bilet için toplamda 2800 TL banka kartı ödemesi yaptık. Ayrıca bilet değişimi talebimiz de reddedildi. Aynı firmanın akşam 6'da Diyarbakır'a otobüsü vardı, ilgili görselleri ek olarak sunuyorum. Müşteri temsilcisi E** Bey'in ilgisizliğine ve Obilet firmasının talebimizi reddetmesine çok üzüldüm.

Sürekli Obilet’i tercih eden bir müşteri olarak, böyle büyük bir firmanın hizmetini alamadığımız bir biletin ücretini iade etmemesini kabul edemiyorum. Bilet bilgilerim: 44to193. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.

İletişim numaram: +90 (533*********58