to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Seçiminde Zorunlu Atama Ve Boş Koltuk İhmali
24.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden Kontur firmasının Manavgat–Konya saat 09:00 seferi için 24 numaralı koltuğa rezervasyon yapmak istedim. Otobüste 24 ve 25 numaralı koltuklar sistemde boş görünmesine rağmen, bana zorla 12 veya 40 numaralı koltukların yanına bilet almam yönünde kısıtlama uygulandı.
Ekranda “Otobüs firmasının kurallarına göre mevcut tek yolcuların dağılımına göre sadece 11 ve 40 no’lu koltukları satın alabilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıktı. Yani boş koltuklar olmasına rağmen sistem, mevcut tek yolcu dağılımını gerekçe göstererek beni tercih etmediğim koltuklara yönlendirdi. Bu durum hem tercih özgürlüğümü kısıtladığı hem de açıkça boş görünen koltukları almama engel olduğu için haksız uygulama olarak değerlendiriyorum.
Boş olan koltukları yolcunun seçebilmesini engelleyen bu uygulamanın gözden geçirilerek kaldırılmasını ve koltuk seçiminin, güvenlik ve yasal zorunluluklar dışında, yolcunun tercihine bırakılacak şekilde kuralların değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.😔 Obilet'ten alınan biletlerde hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına taşıyıcı firmayla görüşerek, gerekli aksiyonları alacağız ve sürecin takipçisi olacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi firmaya ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet yetkilileri öncelikle şikayete istinaden bana dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Yapılan telefon görüşmesinde söylediğim gibi sorun Obilet uygulaması kayaklı olmayıp sorumlu firma Kontur Turizmdir. Teşekkür Eder, İyi Çalışmalar Dilerim.
Obilet yetkilileri öncelikle şikayete istinaden bana dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Yapılan telefon görüşmesinde söylediğim gibi sorun Obilet uygulaması kaynaklı olmayıp sorumlu firma Kontur Turizmdir. İlgi ve Alakanız Teşekkür Eder, İyi Çalışmalar Dilerim 😊
Bu konuyla ilgili konturla görüşüp bana dönüş yapacaktınız henüz ne sizden ne de Kontur firmasından bir geri dönüş olmadı.
