Klimasız Oda Ve İade Edilmeyen İkinci Gece Ücreti

30.12.2025 tarihinde saat 17.00 sularında Obilet üzerinden yaptığım rezervasyon ile Sinasos Star Hotel’e giriş yaptım. 31.12.2025 tarihinde saat 11.00’de otelden ayrılmak zorunda kaldım. Toplam iki günlük konaklama için 5.500 TL’yi kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödedim.

Odaya girdiğimizde klima çalışmıyordu. Durumu sorduğumuzda klimanın donduğunu, bu yüzden çalışmadığını söylediler. Havanın eksi 10 dereceye kadar düştüğü bir ortamda, ekstra bir ısıtıcı ya da farklı bir çözüm sunmak yerine yalnızca bir yorgan daha getirmekle yetindiler. İlk gece mecburen kaldık, ancak bu şartlarda ikinci gece kalmak istemedik ve hasta olmamak için ertesi gün çıkacağımızı belirttik.

İkinci geceyi kullanmayacağımızı söylememize rağmen, ne otel ne de aracılık yapan Obilet tarafı herhangi bir şekilde yardımcı olmadı ve iki gecenin de ücretini ödemiş olduk. Obilet ile görüştüğümüzde, otelle maille iletişime geçtiklerini ancak otelden olumlu bir geri dönüş alamadıklarını ifade ettiler. Sonuç olarak alamadığımız ve fiilen sunulmayan bir hizmetin ücretini ödemiş bulunuyoruz.

Kış şartlarında temel bir Konfor unsuru olan ısınma sağlanmadan konaklama hizmeti verilmesi ve ikinci geceyi kullanmamamıza rağmen ücret iadesi ya da en azından kısmi bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan geceye ait tutarın iadesini ve bu durumun incelenmesini talep ediyorum.