to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Üzerinden Yapılan Rezervasyonda Eksik Oda Özellikleri Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
24.08.2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Ulubat Hotel için rezervasyon yaptım ve 1961,20 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim (Rezervasyon No: 2180077). Obilet uygulamasında otelin sunduğu hizmetler ve oda özelliklerine bakarak seçim yaptım; ancak otele gittiğimde uygulamada belirtilen klima, oda görüntüsü ve bazı diğer özelliklerin olmadığını gördüm.
Otele giriş yapmadan önce Obilet müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak şikayetim ciddiye alınmadı, bana yardımcı olmak yerine otel resepsiyonunu arayıp klima olup olmadığını sordular ve beni haksız duruma düşürdüler. Oda özelliklerinin eksik olduğunu kanıtlayabileceğimi belirtmeme rağmen, başka bir otele geçiş yapmak için destek istedim ve gerekirse fark ödeyebileceğimi söyledim. "Size yardımcı olacağız" denilmesine rağmen kimse beni aramadı ve yaklaşık 3 saat otelin önünde beklemek zorunda kaldım. Sonuç olarak, herhangi bir çözüm sunulmadığı için mecburen otelde kalmak zorunda kaldım.
Obilet veya otel tarafından şimdiye kadar herhangi bir iade, indirim ya da telafi teklifi almadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet sadece adı üstünde Obilet, otel ve konaklama konusunda çok yetersiz bir hafta uğraşmama rağmen iptal ettiğim rezervasyonun parasını bir türlü tam olarak alamadım Müşteri temsilcisine bağlanabilmek için 2 gün uğraştım ama bir türlü bağlanamıyorum onlar beni arıyor ama ben Obilet i aradığımda sürekli telefon boşa düşüyor beni aradıklarında da benim durumunu düzeltmek yerine şikayetvardaki şikayeti silin diye uğraşıyorlar hiç kimse otel konusunda Obilet e yaklaşmasın bile