to read complaints and reviews, or file yours.Kaza Sonrası Otobüs İptal Edilemedi İade Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
22 Ocak 2026 Perşembe günü saat 23.00’te Star Batman firmasına ait KO2F051 prn numaralı Konya/Ereğli – Denizli seferi için Obilet üzerinden 1 adet, 670 TL tutarında bilet aldım. Otobüsün yolunda kaza olduğu ve aracın yolda beklemede olduğu bilgisi verildi, ancak otobüsün gelip gelmeyeceği belli değil, gelmeme olasılığı da çok yüksek.
Bilet iptal süresi geçtiği için bileti iptal edemiyorum ve bu durumda ciddi şekilde mağdur oldum. Otobüs firmasıyla görüştüğümde bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını, Obilet müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Obilet müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Hem seferin belirsizliği hem de iptal/iadeye izin verilmemesi nedeniyle maddi ve manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Bilet ücretimin iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda yolcuyu koruyacak şekilde daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 22.01.2025 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
