to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kuponu Nedeniyle 3400 TL Biletim İade Edilmedi Ve Kullanılamaz
Obilet mobil uygulaması üzerinden 22 Temmuz tarihli Kayseri‑İzmir uçuşu için 4DN5RU PNR numaralı uçak bileti satın aldım. 13.07.2026 tarihinde saat 10.50 civarında bileti uygulama üzerinden açık bilete dönüştürdüm. Ancak hemen ardından "Seyahatiniz için kullandığınız kampanya kuponu indirim miktarı, alacağınız iade miktarından fazla olduğu için kişisel kupon oluşturulmayacaktır. İyi Günler dileriz. Boo2" şeklinde bir mesaj aldım.
Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aradım ve hem kupon kodu oluşturulamayacağı hem de herhangi bir para iadesi yapılmayacağı söylendi.
Ayrıca bileti tekrar eski haline, yani kullanabileceğim normal bilete çevirmelerini de sağlayamadılar. Uygulamada açık bilete çevirme seçeneği sunulmasına rağmen, bu işlemi yaptıktan sonra ne iade alabiliyorum ne de biletimi geri kullanabilir hâle getiriyorlar.
3400 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim ve şu anda ortada ne kullanılabilir bir bilet ne de iade edilmiş bir ücret var. Madem kampanya nedeniyle bu işlemler yapılamıyor, o zaman uygulamada bu seçeneklerin kullanıcıya açık olmaması gerekirdi. Ya ödediğim 3400 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ya da biletimin yeniden kullanılabilir şekilde tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet tarafından arandım yapabilecekleri bir şey olamayacağını söylediler yani ne para iadesi oldu ne de biletim aktif edildi mağdurum
13.07.2026 tarihli Obilet üzerinden aldığım a Jet 4DN5RU kodlu uçak biletimi sadece tarih değişikliği yapmak isterken, biletim tamamen iptal edildi ve herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ben değişiklik talep etmeme rağmen, hem bileti iptal ettiler hem de ödediğim ücreti iade etmediler. Yaşadığım durum üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade miktarının kupon kaosu olarak tanımlanamayacağını söyleyip, paranın tamamına fiilen el koymuş oldular ve bileti de kullanılamaz hale getirdiler. Ne biletimi kullanabiliyorum ne de ödediğim ücrete erişebiliyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve seyahat planım tamamen bozuldu. Obilet’in biletimi yeniden aynı şartlarla tanımlamasını ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Artık Obilet kullanmayacağım arkadaşlar eğer bilet alacaksanız aracı firma olmadan almanız sizin için daha sağlıklı olacaktır
