to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’tan Otobüs Arızası Nedeniyle İptal Edilen Bilet İçin Kesintisiz Tam İade Talebi
Kamil Koç üzerinden aldığım ve ödemesini yaptığım Diyarbakır – Giresun Görele seferim için 30 Eylül tarihine biletim vardı. Sefer saatine çok az bir süre kala bana SMS ile otobüsün arıza yaptığı ve biletimin iptal edildiği bilgisi gönderildi.
Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, bileti “o Biletten” üzerinden aldığım için onların müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. O Biletten müşteri hizmetlerini aradığımda ise, iptal işleminde 400 TL kesinti olacağı ifade edildi. Seferin gerçekleşmemesi tamamen firmanın otobüs arızasından kaynaklanmasına rağmen, benden kesinti yapılacağını söylemeleri kabul edilebilir değil.
Benden kaynaklanmayan, firmanın kendi teknik sorunu nedeniyle iptal edilen bu sefer için, hiçbir kesinti yapılmadan yaklaşık 1600 TL tutarındaki ödemenin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bugün mutlaka yolculuk yapmam gerektiği için başka bir firmadan bilet alabilmem adına paramın acil ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına Obilet canlı destek kanalımız üzerinden bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
