to read complaints and reviews, or file yours.İznim Olmadan Email Adresimle Bilet Alınması Sorunu
Email adresim ve ismim kullanılarak Obilet üzerinden sürekli bilet kesimi yapılıyor. 31 Ekim’den beri düzenli aralıklarla, bugün de dahil olmak üzere, Konya’dan Kulu’ya bilet alındığını görüyorum. Bu işlemleri kesinlikle ben yapmıyorum ve Türkiye’de bile yaşamıyorum. Buna rağmen email adresim ve ismim kullanılarak bilet oluşturulması beni çok rahatsız ediyor.
Bu durum nedeniyle Obilet hesabımı tamamen sildim, ancak buna rağmen email adresime hâlâ bilet alındığına dair bildirimler gelmeye devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bileti alan kişinin ismi farklı olduğu için zaten seyahat edemeyeceği söylendi fakat benim sorunum bu değil. Ben, iznim ve bilgim olmadan email adresimin ve ismimin kullanılmasını istemiyorum.
Email adresim kullanılarak yapılan tüm işlemlerin ve varsa oluşturulmuş tüm hesapların sisteminizden tamamen silinmesini, email adresimin Obilet’te hiçbir şekilde kullanılamayacak şekilde bloke edilmesini ve bu izinsiz kullanımın acilen durdurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun zamandır Obilet üzerinden, benim bilgim ve onayım olmadan adım ve mail adresim kullanılarak sürekli otobüs bileti kesiliyor. Bu işlemler için herhangi bir ücret benden tahsil edilmiyor ancak her seferinde bilet bilgileri benim mail adresime düşüyor ve bu durum hem rahatsız edici hem de kişisel verilerim açısından endişe verici.
Daha önce de aynı sorun için Obilet ile iletişime geçip şikayetimi ilettim, mail adresimin yanlış kullanımının düzeltildiği ve sorunun çözüldüğü söylendi. Buna rağmen bir süre sonra tekrar aynı şekilde adım ve mail adresim kullanılarak bilet kesilmeye devam etti.
Mail adresimin, Obilet sisteminde bilet kesimi veya herhangi bir hesapla ilişkilendirilmesi kesinlikle istenmiyorum. Mail adresimin sistemlerinden tamamen kaldırılmasını ve adım ile mail adresimin iznim dışında kullanılmasının önlenmesi için gerekli tüm kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler
