İzinsiz Uçuş Tarihi Değişikliği Ve Karşılanmayan Otel Masrafları

Obilet üzerinden Anadolu Jet’in vf3134 sefer sayılı, saat 04.30’da olan uçuşu için 8 Haziran 2026 tarihine uçak bileti satın aldım. Biletim M******* Ş***** adına, PNR kodu 3U43DJ ile yaklaşık 15 Mart tarihinde alınmıştır. Ancak daha sonra havayolundan gelen mesajla, bilgim ve onayım dışında biletimin 7 Haziran tarihine alındığını fark ettim. Arada bir gün fark olduğu için fazladan otel konaklaması yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum benim için ciddi bir maddi yük oluşturuyor.

Konuyla ilgili defalarca Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun havayolunun yaptığı bir değişiklik olduğu, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı ve bileti değiştirmek istersem ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi. Anadolu Jet’i aradığımda ise bunun seyahat acentesi tarafından çözülmesi gerektiği ifade edildi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine aktarırken, hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam etti.

Ben bu süreçte hiçbir onay vermeden tarih değişikliği yapılmasına rağmen mağdur edildim. Biletimin herhangi bir ek ücret talep edilmeden tekrar 8 Haziran tarihine, saat 04.00 ile 11.00 arası uygun bir saate alınmasını veya bu tarih kayması nedeniyle oluşacak otel konaklama masrafımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir çözüm sunulmasını istiyorum.