to read complaints and reviews, or file yours.İstenmeyen İptal Güvencesi Ücreti Nedeniyle Fazla Çekim
2 Temmuz saat 20:45 Kamil Koç seferi için Obilet üzerinden iki adet otobüs bileti satın aldım. Biletlerin toplam fiyatı 4.480 TL olmasına rağmen kredi kartımdan 4.920,99 TL çekildiğini fark ettim. Aradaki farkın, benim hiçbir talebim olmadığı halde sisteme eklenen iptal güvencesi bedeli olduğunu gördüm.
Daha önce de Obilet ile benzer bir sorun yaşamış ve yine istemediğim halde iptal güvencesi eklendiği için şikayet oluşturmuştum. Buna rağmen aynı durumun tekrar yaşanması sistemlerinde bir sorun veya kullanıcıyı yeterince bilgilendirmeden yapılan bir işlem olduğunu düşündürüyor. Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve bu konuda destek alamadım.
Obilet’in sistemlerini bu konuda titizlikle kontrol etmesini ve isteğim dışında eklenen iptal güvencesi için tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
