to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Ücret Kesintisi Müşteri Memnuniyetini Sarsıyor
26.08.2026 günü saat 12:54’te Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait, Tarsus Otogarı kalkışlı ve Giresun Görele varışlı iki adet bilet satın aldım, PNR kodu VV0043HFJ olan bileti aynı gün, sadece birkaç dakika sonra, 12:59’da iptal ettim. İşlemler arasında yalnızca 5 dakikalık bir süre olmasına rağmen iptal ettiğim biletin ücreti tarafıma tam olarak iade edilmedi ve yüksek tutarda bir kesinti yapıldı.
Bu kadar kısa sürede yapılan bir bilet iptalinde bu denli yüksek bir kesinti yapılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Uygulamayı güvenle kullanmaya devam edebilmem için iptal ettiğim bilete ait ücret üzerinden yapılan kesintinin yeniden gözden geçirilmesini ve kalan bakiyenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet müşteri temsilcisi geri dönüş yaparak uğramış olduğum mağduriyetten dolayı gerekli ilgi ve alakayı göstererek bilet iadesini gerçekleştirdi Obilet firmasına teşekkür ederim
