to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bilet İptali Ve Kısmi İade
07.07.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait İstanbul Esenler Otogarı’ndan Giresun Tirebolu istikametine iki kişilik otobüs bileti satın aldım ve kredi kartımdan toplam 4.000 TL çekim gerçekleşti. 08.07.2026 tarihinde saat 13.35 sularında ise biletlerimin haberim ve onayım olmadan iptal edildiğini gördüm.
Online olarak Obilet üzerinden görüştüğümde, tarafıma biletlerimin benim tarafımdan iptal edildiği söylendi; ancak ailemden ya da benden hiç kimse böyle bir iptal işlemi yapmadı. Bu durum, iptali kendileri gerçekleştirmiş olmalarına rağmen sanki iptal talebi tarafımdan yapılmış gibi bir itham anlamına geldiği için ayrıca rahatsız edicidir. Daha sonra Ali Osman Ulusoy ile görüştüğümde de iptalin Obilet tarafından yapıldığı bilgisi verildi. İptal işleminin hangi gerekçeyle ve kim tarafından yapıldığı konusunda çelişkili ve tatmin edici olmayan açıklamalar aldım.
Bu işlem sonrasında hesabıma yalnızca yaklaşık 220 TL gibi bir tutar geri iade edildi, oysa toplam ödeme tutarım 4.000 TL idi. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde biletlerimin iptal edilmesi ve ödediğim tutarın çok küçük bir kısmının iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. VV003KYUU PNR numaralı biletlerime ilişkin olarak, yapılan kesintilerin gerekçesinin açıkça açıklanmasını ve haksız yere kesilen tutarlar da dahil olmak üzere toplam 4.000 TL ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Arayan müşteri temsilcisi çok kibar ve nazikti
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
