İptal İadesi Sadece 90 TL, Açıklama Yok

15.03.2026 tarihinde Adıyaman Ünal firmasının Adana – Narlı seferi için Obilet üzerinden 900 TL’lik online bilet satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek zorunda kaldım. İptal sırasında tarafıma herhangi bir kesinti olacağına ya da ne kadar iade yapılacağına dair açık ve net bir bilgi verilmedi.

İptal işleminden sonra hesabıma sadece 90 TL iade edildiğini gördüm. Kalan tutarın neden iade edilmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Online asistan üzerinden durumu iletmeme rağmen uzun süre tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım mağduriyetin ardından, sadece “memnuniyetiniz için 90 TL iade ettik” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. En başta kesinti konusunda açık bilgi verilmemesi, daha sonra da ancak şikayet sonrasında iade yapılması sebebiyle süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için, bilet iptal süreçlerinde kesinti ve iade koşullarının açık ve anlaşılır biçimde müşterilere sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkların firma tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.