İptal Garantili Biletimin İadesi Reddedildi Ve Destek Yardımsız

09 Mart 2026 tarihinde saat 20.30’da Kemer’den Konya’ya hareket edecek Kamil Koç seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Üstelik son dakika iptal garantili bilet seçeneğini tercih ederek fazladan ücret ödeyip toplamda 1.008,99 TL ödeme yaptım. Sefer saatine sadece 10 dakika kala, 20.20 civarında terminalden arandım ve otobüsün kalkmayacağı bilgisi verildi.

Bu durumda, son dakika iptal garantili bilet aldığım için Obilet üzerinden biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak o günden bu yana karşıma hiçbir şekilde net bir muhatap çıkmadı, iptal işlemim gerçekleştirilmiyor. Canlı destek hattına ulaşmak zaten oldukça güç; ulaştığımda ise “yapacağımız bir şey yok, firma ile görüşmeniz gerekli” denilerek süreç çözümsüz bırakılıyor. Üstelik dün aynı seferin gerçek bilet fiyatının 790 TL olduğunu gördüm, ben ise garanti için fazladan ücret ödediğim halde en temel hakkım olan iptal ve iade hakkım kullandırılmıyor.

Son dakika iptal garantili olarak sattığınız bu biletin, sefer firmanın kararıyla iptal edilmiş olmasına rağmen iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Obilet’in, beni Kamil Koç firması ile karşı karşıya bırakmak yerine, aracı olduğu bu satışın sorumluluğunu alarak 1.008,99 TL’lik bilet ücretimi en kısa sürede, ödediğim kredi kartına eksiksiz ve kesintisiz şekilde iade etmesini talep ediyorum.