to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sefer Ve İade İşlemi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
27.03.2026 tarihinde saat 17:30 Mersin–Kayseri seferi için Obilet internet sitesi üzerinden Metro Turizm’e ait, PNR numarası ynalhx7 olan 900 TL tutarındaki bileti satın aldım. Seferin hareket saatine yaklaşık 1 saat kala araç arızası gerekçe gösterilerek seferin iptal edildiği bilgisi verildi ve bilet iadesi için Obilet üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi.
Ancak Obilet internet sitesi üzerinden hiçbir şekilde iptal ya da iade işlemi yapamıyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri numaralarından da hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Metro Turizm ise bilet Obilet üzerinden alındığı için iptal ve iade işlemini kendilerinin yapamayacağını belirterek sorumluluğu tamamen Obilet’e yönlendiriyor.
Hem sefer saatine çok kısa bir süre kala yaşatılan mağduriyet hem de sonrasında hiçbir muhatap bulamamak beni mağdur etti. Obilet üzerinden aldığım bu biletin 900 TL tutarındaki ücretinin eksiksiz ve gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorun ile ilgili hemen iletişime geçip çok nazik şekilde sorunu çözdüler. Teşekkürler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 27.03.2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-20 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
