Obilet'te Sefer İptali Ve Yanlış Bilet İadesi Sorunu

Ulaş · 2026-03-11T12:10:30+03:00

11.03.2026 tarihi için Obilet üzerinden aldığım bilete ait sefer, sefer günü tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadan iptal edildi. İptalden hemen sonra, mağdur olmamak için İstanbul Havalimanı’ndan Yalova Otogar’a 11.03.2026 saat 22.00 seferine yeni bir bilet aldım; ancak bu bileti yanlış aldığımı fark ettiğimde iptal etmek istediğimde hiçbir şekilde iptal işlemi gerçekleştirilemedi ve yaklaşık 700 TL tutar cebimden fazladan çıkmış oldu. Elimdeki PNR numaram ymsstao olmasına rağmen, ne iptal edilen sefer için ne de yanlışlıkla aldığım bilet için sağlıklı bir iade/iptal süreci yürütülmedi. Obilet’in iletişim numaralarını aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, canlı destek üzerinden de hiçbir işlem yapılmıyor ve sorunuma dair herhangi bir çözüm üretilemiyor. Hem iptal edilen seferin hem de yanlışlıkla aldığım biletin ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve Obilet’in iletişim ve destek süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Ulaş

Öncelikle merhaba iptal edilen bilet yerine ikinci bileti aldım tekrar iptal edildi:) isurekli iptal edilen bir sefer var sanırım saat farkı ile yaptım bilet kabul edildi iki saat sonra oda iptal edildi. Ayrıca iade talebi vs yapılmadı iadede istemedim iade olmayacağını söylediniz burada iade talebi yazmanızın maksati nedir? X firmasından almış olduğum bileti açığa alabiliriz ama sadece o firmada kullanabilirsiniz dediniz bende o güzergahlar bana uymuyor yanlış aldım dedim. Yapacak bir şey olmadığı ve şikayetinin firmaya iletilecegini. Söylediniz lütfen burada iade işlemleri vs diyerek yanlış bilgi vermeyin.